Condițiile de furnizare a serviciilor de închiriere echipamente, transport și costuri de remediere defecte achitate prin link de plată
1. Definiții
1.1. Furnizor înseamnă OMNIRENT S.R.L., societate cu sediul social în Iancu Nicolae 52-54, Voluntari, Ilfov, 077191, România, având sediul operațional în Strada Măceșului 8, Dragomirești-Vale, Ilfov, 077095, România, CUI RO49587510, EUID ROONRC.J2024001142235, D-U-N-S® 50-379-3855, cont bancar EUR RO85 BTRL EURC RT0C Q862 8901, cont bancar RON RO41 BTRL RONC RT0C Q862 8901, deschise la Banca Transilvania, cod SWIFT BTRLRO22, telefon +40 744 822 000 / +40 31 800 37 80, e-mail office@omnirent.ro, website www.omnirent.ro, care furnizează Clientului Serviciile conform prezentelor Condiții.
1.2. Client înseamnă persoana fizică, persoana juridică, persoana fizică autorizată, organizația, instituția publică sau orice altă entitate care solicită, comandă sau achiziționează de la Furnizor servicii de închiriere echipamente, transport, servicii accesorii sau achită costuri de remediere/daune.
1.3. Utilizator înseamnă orice persoană fizică, angajat, colaborator, reprezentant sau subcontractor al Clientului care folosește, operează, recepționează, predă sau are acces la Echipamentul închiriat.
1.4. Echipament înseamnă orice utilaj, echipament, platformă, nacelă, stivuitor, generator, compresor, sculă, accesoriu, componentă sau alt bun mobil pus la dispoziția Clientului de către Furnizor, în baza unei Comenzi sau a unui Contract.
1.5. Servicii înseamnă, după caz:
a) închirierea Echipamentelor;
b) transportul Echipamentelor la/de la locația indicată de Client;
c) manipularea, încărcarea, descărcarea sau alte servicii accesorii, dacă au fost agreate;
d) remedierea avariilor, defecțiunilor, pierderilor sau daunelor produse Echipamentelor din culpa Clientului sau a Utilizatorilor;
e) alte servicii conexe acceptate de Furnizor.
1.6. Comandă înseamnă solicitarea Clientului, confirmată de Furnizor prin e-mail, telefon, mesaj, ofertă, factură, comandă semnată, platformă online sau alt mijloc de comunicare, care conține datele comerciale și operaționale ale serviciului: tip Echipament, perioadă de închiriere, locație, preț, transport, garanție, termen de plată, condiții de livrare, persoană de contact și alte detalii relevante.
1.7. Contract înseamnă acordul dintre Furnizor și Client privind furnizarea Serviciilor, format din Comandă, ofertă, factură, proces-verbal de predare-primire, proces-verbal de retur, deviz, constatare de daune, fișă de daune, prezentele Condiții și orice alte documente comunicate între Părți.
1.8. Document Contractual înseamnă orice document emis sau comunicat între Părți în legătură cu Serviciile, inclusiv ofertă, comandă, factură, proces-verbal, fișă de daune, fotografii, raport tehnic, raport de transport, deviz de reparație, notificare, e-mail sau mesaj electronic.
1.9. Link de plată înseamnă linkul generat de Furnizor printr-un procesator de plăți, inclusiv dar fără a se limita la Netopia Payments / Link2Pay, smartbill Link2pay prin care Clientul poate achita online Serviciile, garanțiile, facturile sau sumele datorate Furnizorului.
1.10. Tranzacție înseamnă încasarea sau rambursarea unei sume de bani rezultate din plata efectuată de Client prin accesarea și utilizarea Linkului de plată.
1.11. Fișă de daune înseamnă documentul emis de Furnizor în cazul în care Echipamentul este returnat deteriorat, incomplet, murdar excesiv, pierdut parțial sau total, folosit necorespunzător ori prezintă defecțiuni care nu existau la momentul predării.
2. Domeniul de aplicare
2.1. Prezentele Condiții se aplică tuturor Tranzacțiilor prin care Clienții plătesc Serviciile folosind linkurile de plată generate de Furnizor prin intermediul aplicației Link2Pay din platforma Netopia Payments sau prin intermediul oricărui alt procesator de plăți utilizat de Furnizor.
2.2. Serviciile care pot fi achitate prin link de plată includ, fără a se limita la:
a) servicii de închiriere echipamente, utilaje, accesorii sau alte bunuri puse la dispoziția Clientului de către Furnizor;
b) servicii de transport, livrare, ridicare, relocare, încărcare, descărcare sau manipulare a Echipamentelor;
c) garanții, avansuri, depozite sau alte sume solicitate înainte de predarea Echipamentelor;
d) facturi emise pentru perioade de închiriere, prelungiri de închiriere sau servicii accesorii;
e) fișe de daune, devize, costuri de constatare, reparație, curățare, înlocuire piese, completare accesorii sau alte costuri generate de deteriorarea, pierderea ori utilizarea necorespunzătoare a Echipamentelor;
f) penalități, diferențe de preț, costuri suplimentare sau orice alte sume datorate de Client în baza Contractului.
2.3. Dispozițiile prezentelor Condiții completează contractele, comenzile, ofertele, facturile, procesele-verbale de predare-primire, procesele-verbale de retur, fișele de daune, devizele și orice alte Documente Contractuale încheiate sau comunicate între Client și Furnizor, în baza cărora Furnizorul furnizează Servicii Clientului.
2.4. În caz de conflict între prezentele Condiții și Contractul individual încheiat între Client și Furnizor, dispozițiile Contractului individual vor prevala.
2.5. Accesarea linkului de plată, efectuarea plății, acceptarea ofertei, confirmarea Comenzii, primirea Echipamentului sau achitarea unei facturi/fișe de daune reprezintă acceptarea prezentelor Condiții de către Client.
2.6. Plata prin link de plată nu modifică natura obligației achitate. În funcție de situație, plata poate reprezenta chirie, transport, garanție, avans, contravaloare factură, cost de reparație, cost de curățare, cost de înlocuire, penalitate, despăgubire sau orice altă sumă datorată de Client conform Documentelor Contractuale.
3. Comunicarea electronică și documentele contractuale
3.1. Clientul acceptă comunicarea cu Furnizorul prin mijloace electronice, inclusiv e-mail, SMS, WhatsApp, platforme online, aplicații de mesagerie sau alte mijloace similare.
3.2. Clientul se obligă să furnizeze date de contact corecte și actualizate și să verifice periodic mesajele primite de la Furnizor, inclusiv directoarele Spam/Junk.
3.3. Documentele Contractuale pot fi emise, transmise, acceptate și arhivate în format electronic.
3.4. Acceptarea unei oferte, plata unei facturi, accesarea Linkului de plată, ridicarea Echipamentului sau permiterea livrării la locația Clientului reprezintă acceptarea condițiilor comerciale comunicate de Furnizor.
4. Comanda și confirmarea serviciilor
4.1. Clientul poate solicita Servicii prin e-mail, telefon, formular online, mesaj sau orice alt canal pus la dispoziție de Furnizor.
4.2. Solicitarea Clientului nu garantează disponibilitatea Echipamentului. Rezervarea devine fermă numai după confirmarea expresă a Furnizorului și, dacă este cazul, după achitarea sumelor solicitate în avans.
4.3. Furnizorul poate comunica Clientului o ofertă care include: tipul Echipamentului, perioada estimată de închiriere, prețul, transportul, garanția, condițiile de plată, locația de livrare și alte condiții specifice.
4.4. Prin plasarea Comenzii, Clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și reale, inclusiv datele de facturare, locația de livrare, persoanele de contact și condițiile de acces la locație.
4.5. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării Comenzii de către Furnizor sau la momentul efectuării plății prin Link de plată, după caz.
4.6. Furnizorul poate anula Comanda fără obligația de a plăti despăgubiri în următoarele cazuri:
a) plata online nu este autorizată de banca emitentă;
b) Tranzacția este invalidată de procesatorul de plăți;
c) Clientul furnizează date incomplete sau incorecte;
d) Echipamentul nu este disponibil din motive obiective;
e) Clientul are datorii restante față de Furnizor;
f) Clientul nu îndeplinește condițiile comerciale sau de bonitate stabilite de Furnizor;
g) locația de livrare nu permite accesul în condiții de siguranță;
h) există suspiciuni rezonabile de fraudă, folosire neautorizată a cardului sau risc de neplată.
5. Servicii de închiriere echipamente
5.1. Furnizorul va pune la dispoziția Clientului Echipamentul menționat în Comandă, în limita disponibilității și în condițiile comerciale agreate.
5.2. Perioada de închiriere începe la data și ora predării Echipamentului către Client sau la data livrării la locația indicată de Client, conform Documentelor Contractuale.
5.3. Perioada de închiriere încetează la data returnării efective a Echipamentului către Furnizor, în stare corespunzătoare, împreună cu toate accesoriile, documentele și componentele predate.
5.4. Clientul are obligația să utilizeze Echipamentul conform destinației sale, manualului de utilizare, instrucțiunilor Furnizorului și normelor legale aplicabile.
5.5. Clientul nu are dreptul să subînchirieze, transfere, vândă, gajeze, mute în altă locație sau pună la dispoziția terților Echipamentul fără acordul scris al Furnizorului.
5.6. Clientul este responsabil pentru Echipament pe toată durata închirierii, inclusiv pentru pierdere, furt, avariere, utilizare necorespunzătoare, lipsă accesorii sau deteriorări produse de Utilizatori, angajați, colaboratori, subcontractori sau terți aflați sub controlul Clientului.
6. Transportul echipamentelor
6.1. Transportul Echipamentului se poate realiza de către Furnizor, de către un subcontractor al Furnizorului sau de către Client, conform celor agreate în Comandă.
6.2. Dacă transportul este realizat de Furnizor, Clientul are obligația să asigure accesul corespunzător la locație, spațiul de descărcare/încărcare și prezența unei persoane autorizate pentru recepție.
6.3. Dacă transportul nu se poate realiza din cauza Clientului, inclusiv din lipsa accesului, lipsa persoanei de contact, date greșite de locație sau imposibilitatea descărcării în siguranță, Furnizorul poate factura costuri suplimentare de transport, staționare sau reprogramare.
6.4. Transportul se facturează separat, cu excepția cazului în care oferta prevede expres că este inclus în prețul de închiriere.
6.5. Clientul trebuie să informeze Furnizorul înainte de livrare cu privire la orice condiții speciale de acces: drumuri înguste, restricții de tonaj, șantier fără acces auto, program limitat, barieră, lipsă rampă, teren instabil sau alte situații care pot afecta transportul.
7. Predarea și returnarea echipamentelor
7.1. La predarea Echipamentului, Părțile pot încheia un proces-verbal de predare-primire, în format fizic sau electronic.
7.2. Procesul-verbal poate include starea Echipamentului, accesorii, nivel combustibil, fotografii, observații tehnice, data și ora predării.
7.3. Clientul are obligația să verifice Echipamentul la primire și să comunice imediat orice neconformitate.
7.4. Lipsa unei sesizări imediate din partea Clientului prezumă că Echipamentul a fost primit în stare bună de funcționare și corespunzător scopului pentru care a fost închiriat.
7.5. La returnare, Furnizorul va verifica starea Echipamentului. Dacă se constată deteriorări, lipsuri, murdărie excesivă sau defecțiuni, Furnizorul poate emite o Fișă de daune și/sau un deviz de remediere.
8. Fișe de daune și costuri de remediere
8.1. Dacă Echipamentul este deteriorat, pierdut, returnat incomplet sau necesită reparații din cauze imputabile Clientului, Furnizorul va putea emite o Fișă de daune.
8.2. Fișa de daune poate include, după caz:
a) descrierea avariei sau defecțiunii;
b) fotografii sau alte dovezi;
c) data constatării;
d) Echipamentul afectat;
e) piesele lipsă sau deteriorate;
f) costurile estimate sau finale de remediere;
g) costuri de manoperă, transport, constatare, curățare sau staționare;
h) perioada în care Echipamentul nu poate fi utilizat din cauza avariei.
8.3. Clientul datorează costurile de remediere, inclusiv piesele, manopera, consumabilele, transportul, constatarea, curățarea și orice alte costuri necesare readucerii Echipamentului la starea corespunzătoare.
8.4. Dacă Echipamentul nu poate fi închiriat altor clienți din cauza daunelor produse de Client, Furnizorul poate solicita și contravaloarea lipsei de folosință, în limita permisă de lege și de Contract.
8.5. Furnizorul poate transmite Clientului un Link de plată pentru achitarea sumelor din Fișa de daune, deviz sau factură.
8.6. Plata prin Link de plată a unei Fișe de daune nu limitează dreptul Furnizorului de a solicita diferențe suplimentare dacă, în urma reparației, costurile reale sunt mai mari decât cele estimate inițial.
8.7. Dacă ulterior constatării inițiale se identifică defecte ascunse cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Echipamentului, Furnizorul poate emite documente suplimentare de plată.
9. Prețuri, facturare și plăți
9.1. Prețurile pentru Servicii sunt cele comunicate în ofertă, Comandă, factură sau alt Document Contractual.
9.2. Pentru clienții persoane fizice, prețurile comunicate includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează altfel.
9.3. Pentru clienții profesioniști/persoane juridice, prețurile pot fi comunicate fără TVA, TVA urmând a fi adăugată conform legislației aplicabile.
9.4. Plata se poate face prin transfer bancar, card bancar, Link de plată sau orice altă metodă acceptată de Furnizor.
9.5. Clientul este de acord să primească facturi în format electronic, inclusiv prin e-mail și/sau prin sistemul RO e-Factura, dacă este aplicabil.
9.6. Datele cardului bancar utilizat de Client nu sunt stocate de Furnizor, ci sunt procesate de procesatorul de plăți autorizat.
9.7. Furnizorul nu este responsabil pentru comisioane bancare, comisioane de conversie valutară, taxe ale băncii emitente sau alte costuri suportate de Client în legătură cu plata online.
9.8. În cazul întârzierii la plată, Furnizorul poate suspenda prestarea Serviciilor, refuza noi Comenzi, solicita returnarea Echipamentului sau aplica penalități, conform Contractului sau legislației aplicabile.
10. Garanții și depozite
10.1. Furnizorul poate solicita Clientului plata unei garanții înainte de predarea Echipamentului.
10.2. Garanția poate fi utilizată pentru acoperirea sumelor datorate de Client, inclusiv chirie neachitată, transport, penalități, lipsă accesorii, costuri de remediere, curățare, pierdere, furt sau alte daune.
10.3. Dacă la finalul Contractului nu există sume restante sau daune, garanția se restituie Clientului în termenul agreat de Părți.
10.4. Reținerea garanției nu limitează dreptul Furnizorului de a solicita Clientului plata integrală a prejudiciului, dacă valoarea daunelor depășește garanția.
11. Anulare, reprogramare și rambursare
11.1. Clientul poate solicita anularea sau reprogramarea Comenzii printr-o notificare transmisă Furnizorului.
11.2. Dacă anularea are loc înainte de livrarea Echipamentului și înainte de prestarea oricărui serviciu, Furnizorul poate rambursa sumele achitate, cu reținerea costurilor deja efectuate, dacă există.
11.3. Dacă transportul a fost deja inițiat, Clientul datorează costurile de transport, manipulare, staționare sau reprogramare.
11.4. Dacă Echipamentul a fost deja predat Clientului, Clientul datorează chiria pentru perioada minimă agreată sau pentru perioada efectivă de utilizare, conform Contractului.
11.5. În cazul clienților consumatori, dreptul de retragere se aplică potrivit legislației în vigoare. Clientul consumator înțelege că poate pierde dreptul de retragere dacă solicită începerea prestării Serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere.
11.6. Rambursările, dacă sunt datorate, se vor efectua prin aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Părțile convin altfel.
12. Obligațiile Clientului
Clientul are următoarele obligații:
a) să plătească integral și la termen toate sumele datorate Furnizorului;
b) să folosească Echipamentul doar conform destinației sale;
c) să nu permită utilizarea Echipamentului de către persoane neautorizate, neinstruite sau aflate sub influența alcoolului/substanțelor interzise;
d) să respecte normele de securitate și sănătate în muncă;
e) să protejeze Echipamentul împotriva furtului, pierderii, vandalizării sau deteriorării;
f) să nu modifice, repare, demonteze sau intervină asupra Echipamentului fără acordul Furnizorului;
g) să anunțe imediat Furnizorul în caz de avarie, accident, furt, pierdere sau funcționare anormală;
h) să returneze Echipamentul la termen, în starea în care l-a primit, ținând cont de uzura normală;
i) să achite costurile aferente daunelor, pierderilor, reparațiilor sau întârzierilor imputabile lui;
j) să permită Furnizorului verificarea Echipamentului, dacă este necesar.
13. Obligațiile Furnizorului
Furnizorul are următoarele obligații:
a) să pună la dispoziția Clientului Echipamentul agreat, în limita disponibilității;
b) să predea Echipamentul în stare corespunzătoare de funcționare;
c) să comunice Clientului condițiile comerciale aplicabile;
d) să emită documentele fiscale și contractuale necesare;
e) să remedieze, într-un termen rezonabil, defecțiunile neimputabile Clientului;
f) să informeze Clientul cu privire la costurile suplimentare constatate, atunci când este posibil.
14. Răspundere
14.1. Clientul răspunde pentru orice prejudiciu cauzat Furnizorului prin folosirea necorespunzătoare a Echipamentului, nerespectarea instrucțiunilor, deteriorare, pierdere, furt, returnare întârziată sau returnare incompletă.
14.2. Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea Echipamentului de către persoane neautorizate, neinstruite sau de folosirea Echipamentului în alte scopuri decât cele normale.
14.3. Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de condiții de trafic, restricții de acces, vreme nefavorabilă, defecțiuni neprevăzute, forță majoră, lipsa accesului în locația Clientului sau informații greșite furnizate de Client.
14.4. În limita maximă permisă de lege, Furnizorul nu va fi răspunzător pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de producție, întârzieri în lucrări, costuri de înlocuire sau alte prejudicii indirecte.
15. Prelucrarea datelor cu caracter personal
15.1. Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului, reprezentanților și Utilizatorilor în scopul ofertării, contractării, facturării, livrării, prestării Serviciilor, recuperării creanțelor, soluționării daunelor și respectării obligațiilor legale.
15.2. Datele pot include: nume, prenume, funcție, telefon, e-mail, adresă, date de facturare, semnătură, date din documente contractuale, imagini/fotografii ale echipamentelor predate/returnate și alte informații necesare executării Contractului.
15.3. Datele pot fi transmise către procesatori de plăți, furnizori IT, firme de transport, consultanți, avocați, contabili, autorități publice sau alți parteneri implicați în prestarea Serviciilor.
15.4. Pentru informații complete privind prelucrarea datelor, Clientul va consulta Politica de confidențialitate disponibilă la: Politica de confidențialitate.
16. Forța majoră
16.1. Nicio Parte nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.
16.2. Partea afectată de forța majoră va informa cealaltă Parte într-un termen rezonabil.
16.3. Dacă evenimentul de forță majoră continuă o perioadă care face imposibilă executarea Contractului, oricare dintre Părți poate solicita încetarea Contractului, fără daune-interese.
17. Încetarea Contractului
17.1. Furnizorul poate înceta Contractul sau poate suspenda Serviciile dacă Clientul:
a) nu achită sumele datorate;
b) folosește Echipamentul necorespunzător;
c) refuză returnarea Echipamentului;
d) produce daune Echipamentului;
e) furnizează date false sau incomplete;
f) încalcă obligațiile asumate prin Contract sau prezentele Condiții.
17.2. Încetarea Contractului nu exonerează Clientul de plata sumelor datorate până la data încetării și nici de răspunderea pentru daunele produse.
18. Legea aplicabilă și litigii
18.1. Prezentele Condiții sunt guvernate de legea română.
18.2. Litigiile dintre Furnizor și clienții profesioniști vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul Furnizorului, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
18.3. În cazul clienților consumatori, se aplică normele legale privind competența instanțelor și protecția consumatorilor.
19. Clauze finale
19.1. Prin accesarea Linkului de plată, efectuarea plății, acceptarea ofertei, plasarea Comenzii sau recepționarea Echipamentului, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Condiții.
19.2. Nulitatea unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
19.3. Furnizorul poate actualiza prezentele Condiții. Versiunea aplicabilă este cea comunicată Clientului sau disponibilă pe website la data plasării Comenzii ori efectuării plății.
19.4. Prezentele Condiții se completează cu Termenii și Condițiile generale, Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, oferta, factura și celelalte Documente Contractuale aplicabile.
Text scurt pentru checkbox / acceptare
☐ Prin accesarea linkului de plată și/sau efectuarea plății, declar că am citit, am înțeles și sunt de acord cu Condițiile de furnizare a serviciilor de închiriere echipamente, transport și costuri de remediere achitate prin link de plată.
☐ Înțeleg că plata poate reprezenta, după caz, contravaloarea chiriei, transportului, garanției, facturii, fișei de daune, devizului de reparație sau altor sume datorate Furnizorului conform Contractului (inlcusiv, fara a se limita: la penalitati, daune si daune interese).